03.12.2025 – 18.03.2026

Outre les connaissances spé;cialisé;es, le monde du travail exige é;galement des compé;tences non techniques (soft skills). La facilité; de communication est l'une des compé;tences centrales dans les relations avec les collaborateur·;trices, les client·;es et les partenaires. Le cours met l'accent sur les compé;tences les plus importantes, telles que savoir diriger des sé;ances, né;gocier de maniè;re ciblé;e et ré;soudre des conflits.

Souvent, c'est le contact avec les gens qui fait qu'un projet tient ou non la route. Outre les connaissances techniques, vous avez besoin de compé;tences en communication. En trois modules, vous acqué;rez les bases d'une conduite de sé;ance efficace, de né;gociations ré;ussies et d'une gestion souveraine des conflits. ;

Vous pourrez tester diffé;rentes mé;thodes d'animation avec un public en direct et choisir la procé;dure qui vous convient le mieux. Testez ce que cela fait d'adopter diffé;rentes attitudes dans une né;gociation ou une situation de conflit. ;

Des expert·;es en communication disposant d'une longue expé;rience vous accompagneront tout au long des blocs thé;matiques de deux jours. Vous appliquerez directement ce que vous avez appris en traitant des exemples de cas tiré;s des participant·;es et en participant à; des jeux de rô;le. Vous observerez diffé;rents comportements et reconnaî;trez ainsi votre propre profil.

Inhalt

Module I : Direction efficace de sé;ance

- 03. & 04.12.2025, 08h00 - 17h30, Bienne
- Mé;thodes de direction et d’;animation de sé;ance de faç;on attrayant

Module II : Techniques de né;gociation

- 28. & 29.01.2026, 08h00 - 17h30, Bienne
- Techniques de né;gociation, modè;les de communication, argumentaires et recherche de solutions

Module III : Gestion des conflits et mé;diation

- 17. & 18.03.2026, 08h00 - 17h30, Bienne
- Analyse de conflit etde son propre comportement dans des situations conflictuelles, straté;gies de ré;solutions de conflit


Lernziele

Les participant·;es :

- dirigent des sé;ances de maniè;re ciblé;e et recours à; des mé;thodes cré;atives, y compris en ligne ;
- pré;parent des entretiens de né;gociation et utilisent leur propre comportement de communication de maniè;re constructive ;
- é;valuent les situations conflictuelles et utilisent des é;tapes ciblé;es pour ré;soudre les conflits ;
- analysent leurs propres sché;mas de comportement dans diffé;rentes situations ;
- dé;veloppent des possibilité;s d'action individuelles pour les né;gociations et les entretiens


Zielgruppe
- Collaborateurs·;trices spé;cialisé;·;es et les chef·;fes de projet qui dirigent des ré;unions ou des groupes de travail avec des collaborateurs·;trices, des autorité;s ou des partenaires ;
- Responsables de projet ou les cadres moyens qui dirigent des ré;unions et mè;nent des né;gociations avec d'autres participant·;es au projet ;
- Conseiller·;è;res dans le domaine de l'environnement ou dans les entreprises ;
- Cadres d'entreprises ou d'administrations ;
- Collaborateurs·;trices de l'administration publique (villes, cantons, Confé;dé;ration)


Quelle: www.weiterbildung.swiss