04.06.2026 – 06.06.2026  |  08:45 – 17:00

Prozesse täglich besser machen?

Verschiedenste Managementkonzepte kreisen derzeit um den Gedanken, Kennzahlen für den Geschäftserfolg zu planen und zu steuern. „Qualität liegt dann vor, wenn der Kunde zurück kommt und nicht das Produkt." Bei allen Konzepten sind es die Prozesse, die den Ansatzpunkt für die permanente Steuerung und Optimierung bilden. Hier werden nicht die einzelnen Funktionalbereiche wie Vertrieb oder Produktion isoliert betrachtet, sondern abteilungs- und unternehmensübergreifende Prozesskennzahlen geplant und gesteuert.



Inhalt
-Überblick Prozessmanagement und kontinuierliche Optimierung
-Organisation Prozessmanagement
-Prozessziele/ -kennzahlen
-Prozessleistungsmessung
-Prozesscockpit
-Prozessleistungsdiagnose und -steuerung
-Prozessmanagement-Entwicklung



Voraussetzung
Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Praxiserfahrung im Bereich Prozessmanagmenet sind von Vorteil.



Lernziele
Du erkennst, welche Kennzahlen für den Prozess wichtig und aussagekräftig sind und lernst die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen aktuellen prozessorientierten Kennzahlenansätzen kennen.

Du verstehst den Ansatz des Process Performance Management als dauerhafte Möglichkeit, Prozessschwächen mittels Vergleich von SOLL- und IST-Kennzahlen zu erkennen und zu beseitigen.

Du kannst die möglichen aufbauorganisatorischen Konsequenzen einer kontinuierlichen Prozesssteuerung abschätzen.



Zielgruppe
-Mitarbeiter und Führungskräfte in den Bereichen Controlling, Organisation, Unternehmensentwicklung und Prozessmanagement.
-Führungskräfte in den Bereichen Controlling, Organisation, Unternehmesentwicklung und Prozessmanagment.



Bemerkung
Dieses Modulkann als einzelnes Seminar oder als 3. Modul des “Prozessmanagement CAS SGO“-Lehrgangs besucht werden.



Quelle: www.weiterbildung.swiss