16.04.2026 – 09.07.2026

Social Media Kanäle erlauben Kommunikation auf Augenhöhe mit den Nutzern (User). Viele Unternehmen nutzen dies leider nicht und setzen auf diverse Social Media Kanäle, ohne Einfluss auf ihre (potentiellen) Kunden zu haben. Der Kunde wünscht heute interessanten und vor allem relevanten Inhalt. In Zeiten von Kundenzentrierung geht es bei Social Media insbesondere auch darum, die Kundenbindung durch Community Marketing zu stärken. Dementsprechend stehen Produkte und Dienstleitungen bedingt im Vordergrund. In diesem Spezialistenkurs erwerben Sie das Wissen, um die Social Media Kanäle professionell zu bewirtschaften. Die Weiterbildung ist sehr praxisnah. Im Selbststudium erlernen Sie die Grundlagen individuell. Diese werden in den Online-Sessions vertieft und mit Praxisbeispielen angereichert. In den Praxis-Sessions setzen wir gemeinsam konkrete Massnahmen anhand von Fallbeispielen – im idealen Fall an Ihrem eigenen - um. Der Leistungsnachweis am Schluss in Form einer Präsentation besteht aus einer Praxisarbeit, welche in Pitch-Form präsentiert wird. Sie werden während des ganzen Kurses dazu begleitet und erhalten zusätzlich die Möglichkeit eines 1:1 Coachings von 45 Minuten bei einem Dozierenden.

Inhalt
Lerninhalte:  Customer Lifecycle & Customer Journey  Social Media Netzwerke  Social Media Strategie  Social Media Videos leicht gemacht  Influencer Marketing  Krisenmanagement  Paid Social Media  KPIs & Controlling  

Voraussetzung
Grundlagen Digitales Marketing von Vorteil (wird ansonsten im Selbststudium zur Verfügung gestellt). Zulassungsbedingungen Fähigkeitszeugnis eines Berufes, dessen Ausbildungszeit mindestens zwei Jahre dauert oder Fachausweis einer kaufmännischen oder technischen Berufsprüfung oder Diplom einer kaufmännischen höheren Fachprüfung oder Diplom einer vom Bund anerkannten Handelsmittelschule oder Matura oder abgeschlossene Berufslehre – technischer oder kaufmännischer Richtung, auch Detailshandels-Angestellte/-rund sehr gute Deutschkenntnisse (Level C1) gute Kenntnisse im Umgang mit dem eigenen Computer und im InternetPrüfungszulassungGrundsätzlich ist für die Absolvierung der Zertifikatsprüfung eine Anwesenheit von 80 % zu erfüllen.

Lernziele
Sie kennen Social Media Marketing als integraler Bestandteil des Digital Marketings Sie verstehen die Wichtigkeit von Social Media im Community Marketing Kontext Sie kennen die Wichtigkeit der Kundenzentrierung Sie sind in der Lage, spannende Inhalte für Social Media Netzwerke zu kreieren und zu distribuieren. Sie kennen die wichtigsten Social Media Netzwerke (Fokus: Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, LinkedIn, Twitter, YouTube) Sie sind in der Lage, einfache Videos selber zu erstellen Sie wissen, wie ein Briefing erstellt wird Sie kennen die Grundlagen des Influencer Marketings Sie sind in der Lage, adäquat auf einen möglichen Shitstorm zu reagieren Sie kennen die verschiedenen Social Business-Hubs und erstellen eigenständig Werbe-Anzeigen auf diversen Kanälen

Zielgruppe
Praktiker:innen, die neu mit Social Media-Aufgaben beauftragt werden Berufseinsteiger:innen in die Welt des Online-Marketings mit dem Bestreben, sich zu spezialisieren


Quelle: www.weiterbildung.swiss